Beograd, 11. 2014.
Čuli ste za L’Amorage? Reč je o luksuzu, jel’ tako?
I ja sam. Priču o tome da je u Beograd stigla luksuzna kozmetika sa cenama koje se broje hiljadama evra.
A onda mi je, telefonom, ponuđen besplatan tretman ovom kozmetikom, tretman za koji me je “prijavila drugarica”. Upecala sam se momentalno, čak ni rečenice “zašto ne biste došli još večeras?!” i “ovo je nešto što nikada niste probali” nisu upalile alarm lampicu. A ni činjenica da je ovaj bes i luksuz u kraju grada – zapravo NA kraju grada, Tošin Bunar…. u Biznis centru koji je polu prazan, odmah pored benzinske pumpe…
Od ponuđena dva tremtana: lice ili kosa, odabrala sam tretman kose kao bezbendiju varijantu. Ponela foto-aparat, da sve možete da vidite, da vam sve ispričam.
I eto me te novembarske večeri, u kolima, u sedam uveče, zurim u mrak: prođeš raskrsnicu koja vodi na autoput, pa još jednu, pa onda dve trake pređu u jednu, malo je mračno i pusto, ali gle, eno je benzinska pumpa, i pored nje usamljena zgrada. Već pomalo gunđam na sebe, “šta ti je ovo trebalo”… Jer, malo je sablasno, Zgrada deluje prazno, u prizemlju je nekada bila prodavnica igračaka, sada iseljena sa praznim kutijama. Hm.
Kad uđeš, međutim!
Portir, mermer, staklo, detektor metala ka0 na aerodromu, lift. i – L’Amorage. Besno i otmeno predvorje.
Sve belo i svetlo, prostrano, zllatna slova, veliki prijemni pult za kojim je nekoliko užurbanih devojaka… Odahnuh. Fotografisanje, međutim, nije dozvoljeno, moraju da pitaju.
Dobro.
Sedam u belu kožnu fotelju da pričekam, popunjavam test o stanju moje kose.
Na ovaj tretman, inače, možete sami da se prijavite. Pozivi su redovni na L’Amorage Facebook stranici.
Bacam oko na prostor iza stakla sa stolicama za pranje kose, velikim ogledalima, i radujem se tretmanu…
U lepi prostor iza stakla najpre je ušla grupa od desetak mladih devojaka sa logom L’Amourage na odeći. Srednja frizerska na praksi? Ne, ne! To su vaše L’amourage dame (neka mi oprosti Avon).
Tretman je zakazan po grupama, svako je dobio svoju devojku, koja nas je odvela za sto sa velikim ogledalom, i pomogla da se udobno smestimo. Zarad bolje atmosfere, muzika je treštala kao u diskoteci.
Moja devojka nešto priča. Ja joj se unosim u lice i vičem “Molim?” Kaže, izraelska je kozmetika. Pita, da li sam probala kavijar? Jesam, kažem, ali ga ne volim. “E, sada će vaša kosa da proba kavijar”. Ali ja ne volim…
Kroz disko ritmove nazirem rečenice naučene napamet na kratkom kursu o prodaji kozmetike, i konačno, konačno… shvatam. To je isto kao kad sam kod komšinice bila na promociji Zepter posuđa.
Isti ton. Isti poletan dah. “Zar ne biste voleli?”, “Spremili ismo vam iznenađenje”, “Ponuda važi samo danas” i puno uzvičnika. Jer, evo, saznajem da svu tu kolekciju, sve te preparate sa biserima! zlatom! kavijarom! i matičnim ćelijama! sve te serume, kreme, šampone i tretmane, ceo komplet!… mogu da kupim već danas, za 1.500 evra! Odmah posle tretmana, fascinirana rezultatima. Izvući ću zlatnu kreditnu karticu… i tako. Jer, to nije sve! Danas imam i popust od 200 evra. Ali ni to nije sve! Danas mogu sve to da kupim i na rate.
Odakle su matične ćelije? – pitam. Devojka ne zna, ali zna da je reč o sjajnoj tehnologiji podmlađivanja. Ona ne zna da sam o matičnim ćelijama pisala dok je ona bila dete. Pa, doslovno. Ne, danas sigurno neću kupiti vaš komplet – kažem. Ne zbog matičnih čelija, nego, nisam ponela zlatnu karticu…
Ali, i ako niste poneli karticu, imaćete poštenu prilku kada ste već tu, da dobijete tretman.
Ali zato ovu kozmetiku vole slavni, pa se i slikaju sa njom! Ili je preporučuju, poput književnice koja nam svedoči da se posle L’Amoraga prijatelji pitali da li je bila na plastičnoj operaciji.
Vreme je da mi aparatom pregedaju kosu. Ekskluzivno! Fantastično! Tenologija! Aparat će snimiti stanje moje kose PRE i POSLE tremtana. Druga devojka, predstavljena kao, “doktorka, ustvari saradnica”, pregleda mi kosu čudom od tehnike. Moje divljenje izostaje. Sličnim, a sigurno boljim aparatima pregledala sam kosu i kožu više puta.
Već sam toliko ljuta na sebe što sam se polakomila na tretman kavijarom, biserom i zlatom, da bih posatala točkić jedne velike propagandne i prevarantske mašine u kojoj rade studentkinje navrat-nanos edukovane da prodaju basnoslovno skupu kozmetiku, da postajem neprijatna prema nedužnoj, i zapravo veoma prijatnoj devojci. Što sam ja neprijatnija, to ona pokušava da bude ljubaznija.
Sledi mi pranje kose specijalnim. šamponom, serumi, tretmani koji će na duži rok čuvati moju kosu, sprejevi koji će joj dati sjaj i dodatnu zaštitu… I konačno, kada mokre kose sedam nazad pred ogledalo, shvatam ću odavde izaći bez feniranja, sa kosom osušenom kao što je, na brzinu, sušite posle bazena. Čekajte, pitam, nema feniranja? Nema, jer ovde sam da shvatim kako će moja kosa biti lepa i bez feniranja. Eto, na primer, jedna dama koja je bila tu neposredno pre mene, bila je toliko fascinirana kako joj je kosa ravna i glatka da je rekla da joj uz L’Amorage ne treba više ni četka! Dobro, ali makar da taj fen ne duva sa svih strana, i gura mi kosu u, uglavnom, pogrešnim pravcima. Tražim četku. Devojka pokušava da mi pomogne i da bude još prijatnija… završavamo otimajući se oko četke i fena.
Dižem ruke.
Puštam da mi kosa bude osušena. Nekako.
I odlazim poslušno na konačni pregled na kom će se ustanoviti kako je, sada, posle pola sata tretiranja L’Amorage preparatima, mnogo zdravija i kvalitetnija.
Slike sa aparata su ubedljive – kosa je čista i oprana. Možda bi tako izgledala posle bilo kog šampona? Ipak, kosa mi je meka. Ravna. I, nekako, to me još više ljuti.
Dobijam još jednom ponudu o kupovini.
Cena? Prava prilika. Ponovo odbijam. A sada, moram i ja dati preporuku svojih drugarica, makar kao malo hvala za tretman. Ne dajem preporuku. Devojčin izgled je molećiv. Biram par imena. Nekoga ko stanuje bilizu i neće mariti da dobije besplatan tretman kose solidnim preparatima, uz malo priče.
Uspevam da dodelim slabašan osmeh devojci.
Jer, ja sam ljuta na sebe.
Na kraju, zaista ne mogu da vam kažem o ovoj kozmetici ništa više nego što su mi devojke ispričale: biseri! kavijar! matične ćelije!
Koncept je, na prvi pogled, pošten. Prodajemo skupu kozmetiku i nudimo vam da je prvo probate.
Pogrešne su dve stvari:
Veoma skupu kozmetiku prodaju devojke sa naučenim tekstovima, bez ikakvog suštinskog znanja o nezi kose i kože glave. Bez ikakvog prethodnog znanja o kozmetici. Pitam se, koliko su plaćene.
Drugi je pokretna traka na kojoj se smenjuju žene koje su dobile besplatan tretman: nečija tetka, nečija komšinica, nečija drugarica… masovan i jeftin pristup podaje, za preprate koje predstavljaju kao ekskluzivu. Blještav ulazni hol da zaseni. Užasan pritisak da se nešto proda po nenormalnim cenama.
Ima i treća pogrešna stvar u ovoj priči: to sam ja. Negdašnja promocija Zepter posuđa bila je jedini skup na kom sam ikada dozvolila da mi neko govori naizust reklamne tekstove i iznenadi se kada to blago, po tako povoljnim cenama, ne želim da kupim. Nisam ta.
Update 2022:
Brojni komentari na ovaj tekst govore o tome da su mnoge korisnice “besplatnog tretmana” prošle mnogo gore, neke se i zadužile za silne pare. Mnoge od njih su imale identično iskustvo sa DeSheli.
U emisiji RTS Potrošački savetnik iz 2015, godinu dana nakon ovog teksta, postoji prilog dve žene koje su navučene na priču i zadužene… Kao epilog dobile su neku nagodbu.
L’Amorage više ne postoji – ili ne radi u Srbiji. Ali postoje slični koncepti, drugog imena.
Kada se kompromituju, imena ili adrese se menjaju, kulise se prefarbavaju, metode ostaju iste. Desheli je sada AbsolutBy.
Danas kada ukucate pretragu “L’amorage kozmetika”, google nam ponudi “LaBelage kozmetiku”, i gle čuda, i ona je na bazi kavijara, bisera i matičnih ćelija!
Zaglavlje na Facebooku, ista ova plavojka…
A bogami i ista adresa na Tošinom bunaru, u tržnom centru.
Kako zgodno.
Poslednji komentar na ovom tekstu od Marine upozorava nas da je i DeSheli postao Absolut By u Novom Sadu.
Pa kada vas neko pozove na besplatan tretman, vi se setite one poslovice o besplatnom ručku.
Imam iskustvo u tretmanu lica! Odličan marketing, skockan prostor, površno obučeno osoblja izvesna doza neprofesionalizma, ljubaznost. Devojka obučena da odgovori na sva vaša pitanja i dileme, nema odgovor na pitanje: Šta je kolonoidno zlato? Iako im je baš upravo to zlato u kombinaciji sa kavijarom glavni sastojak u preparatima, i ujedno glavni adut u prodaji.Sleže ramenima, vidno pocrvenela i uz osmeh po sluđbenoj duđnosti kađe da je to do sada još niko nije pitao. Druga zamerka je što nakon deklamacije o jedinstvenosti preparata, pre nego što se pristupi tretmanu, kozmetičarka traži od vas 20 kontakata vaših prijateljica kao toplu preporuku za tretman i proizvode koje još niste ni probali. Kaže uz sleganje ramenima, takva je procedura. U mom slučaju, posle prosleđivanja kontakata u vidu telefona mojih prijateljica, ja sam u kontaktu sa preparatima iz Mrtvog mora odreagovala alergijski, te je pozvan lekar da naloži obustavu tretmana.